La locul de muncă, nu este suficient să fii doar competent din punct de vedere tehnic. Capacitatea de a naviga cu succes în relații interpersonale, de a empatiza și de a comunica eficient cu colegii, clienții și partenerii de afaceri devine din ce în ce mai importantă. Aceasta este, în mare parte, datorită inteligenței emoționale (IE) – o abilitate crucială pentru succesul profesional.
Descoperă ce înseamnă inteligența emoțională, cum poate fi recunoscută și cum pot fi premiate competențele interpersonale la locul de muncă
Ce este inteligența emoțională? Inteligența emoțională se referă la abilitatea de a recunoaște, de a înțelege și de a gestiona emoțiile proprii și ale altora. În contextul locului de muncă, IE implică competențe precum empatia, auto-conștientizarea, gestionarea stresului, auto-reglarea și abilitatea de a comunica eficient. Este important de menționat că inteligența emoțională este o abilitate care poate fi dezvoltată și îmbunătățită în timp, nu este doar un dar înnăscut.
Cum să recunoști competențele interpersonale? Recunoașterea competențelor interpersonale ale angajaților este esențială pentru promovarea unei culturi organizaționale sănătoase. Iată câteva modalități de a identifica aceste competențe:
1. observarea comportamentului – urmărește modul în care angajații interacționează cu ceilalți colegi, clienți și echipa de management. Cei care se evidențiază prin empatie, abilități de comunicare și rezolvarea eficientă a conflictelor ar trebui să fie remarcați;
2. solicitarea feedback-ului – adresează întrebări colegilor și superiorilor, pentru a afla cum se simt în legătură cu anumiți colaboratorii de-ai lor. Acest lucru îți poate oferi o imagine mai clară a calităților interpersonale ale angajaților;
3. monitorizarea rezultatelor – uneori, competențele interpersonale pot fi reflectate în performanța generală a angajatului. Un angajat care comunică eficient cu majoritatea clienților poate avea mai mult succes în vânzări, spre exemplu.
Cele mai citite articole
Cum să premiezi competențele interpersonale? Recunoașterea și recompensarea competențelor interpersonale pot contribui la motivarea angajaților și la îmbunătățirea relațiilor interpersonale la locul de muncă. Iată câteva modalități de a premia aceste competențe:
1. carduri cadou personalizate – o modalitate subtilă, dar eficientă, de a premia competențele interpersonale este prin acordarea de carduri cadou personalizate. Spre exemplu, cardurile cadou de la Pluxee pot fi adaptate preferințelor și intereselor angajatului, ceea ce arată o atenție deosebită și recunoaștere;
2. feedback pozitiv și apreciere – în cadrul discuțiilor de evaluare, oferă feedback pozitiv și apreciere angajaților care se disting prin competențele interpersonale. Acest lucru îi motivează să continue să dezvolte aceste abilități;
3. oportunități de dezvoltare – oferă angajaților oportunități de dezvoltare, pentru a-și îmbunătăți competențele interpersonale. Acestea pot include cursuri de comunicare sau workshop-uri de dezvoltare personală;
4. recunoaștere publică – organizează ceremonii sau evenimente în care să recunoști public angajații care au excelat în competențele interpersonale. Această recunoaștere poate fi motivantă pentru întreaga echipă.
Așadar, inteligența emoțională și competențele interpersonale sunt din ce în ce mai valoroase la locul de muncă, deoarece contribuie la o cultură organizațională sănătoasă și la succesul profesional. Recunoașterea și recompensarea acestor competențe pot motiva angajații să le dezvolte și să le îmbunătățească, având un impact pozitiv asupra organizației. Spre exemplu, cardurile cadou personalizate reprezintă o modalitate subtilă și eficientă de a premia angajații pentru abilitățile lor interpersonale și de a le arăta recunoașterea și aprecierea pentru contribuțiile lor.
Sursa foto: unsplash.com